Qualtrics 是全球軟體產業私有化的專家，能夠將整個 XM 平台的功能置入您的掌中。Qualtrics XM 行動應用程式可與世界各地的企業、客戶和員工保持聯絡。借助智慧手機或平板電腦上的儀表板和強大的分析功能，不管您身處何處都能夠最佳化客戶和員工的體驗。
 
客戶體驗 (CX) 指客戶對您組織的整體感受。 客戶體驗代表客戶與貴公司互動的總和體驗，並可協助：
強化客戶留存率和忠誠度
提升客戶錢包份額
新客戶獲取最佳化
降低服務成本
提升品牌知名度和價值
最佳客戶體驗管理軟體程式追蹤您與每位客戶的互動，並分析數據，以縮小客戶期望與您目前提供體驗的落差。
 
深入的專業研究，為您提供加倍的服務
借助 Qualtrics 研究服務和我們的合作夥伴網路，進一步探索更具目標價值的深入分析。 訓練有素的研究專家在此待命，助您找出節省成本和時間的關鍵所在。
計畫和專案經理
科技顧問
研究專員
高階分析專員
體驗管理科學家
領域專家
 
員工體驗能激勵員工加入組織、做出貢獻，最終成為組織的品牌大使。 員工體驗不再只以單純的滿意度與參與度為指標，現已發展到更全面檢視員工在員工生命週期的不同階段，所獲得的體驗與互動，例如與經理人員的互動、到職、晉升回饋、整體參與度，甚至是對於文化與多樣性等的各種感受。
員工體驗管理
福利優化器
員工互動軟體 (EN)
360º 意見回饋工具 (EN)
員工脈動調查 (EN)
離職面試調查軟體
改善員工入職體驗
 
借助 Qualtrics 研究服務和我們的合作夥伴網路，進一步探索更具目標價值的資料。 訓練有素的研究專家在此待命，助您找出節省成本和時間的關鍵所在。
計畫和專案經理
科技顧問
研究專員
高階分析專員
體驗管理科學家
學門領域專家
 
Qualtrics 雲端問卷調查功能
充分瞭解能夠增進客戶滿意度的關鍵指標，在每一個接觸點打造優質的客戶體驗，進而提升忠誠度和刺激消費。 同時橫跨多個管道進行客戶問卷調查，並在單一平台查看所有的實時資料。
透過評估與最佳化客戶體驗，您可以：
強化客戶留存率和忠誠度
提升客戶錢包份額
降低服務成本
新客戶獲取最佳化
提升品牌知名度和價值
 
透過客戶自選的裝置和平台，與他們進行互動，以提升您的問卷回覆率。 運用 Qualtrics CustomerXM™，您即可透過下列方式收集客戶意見回饋：
電子郵件
聊天機器人與訊息應用程式
簡訊
行動裝置
原生應用程式
離線應用程式